È prioritario un investimento continuo e mirato in attività di formazione del personale tecnico-amministrativo, a supporto dei cambiamenti organizzativi e gestionali richiesti dalla transizione digitale: partendo dal rafforzamento delle competenze informatiche del personale tecnico, bisogna investire in formazione nell’ambito dello sviluppo di applicativi web sicuri, networking avanzato e gestione dell’identità digitale, come anche, per il personale tecnico addetto ai servizi amministrativi, nell’uso delle tecnologie per lo smart working.

È necessaria una revisione organica dei regolamenti, in termini sia di aggiornamento che di armonizzazione, con l’obiettivo di rendere più snelle, funzionali e standardizzate le procedure e di implementare in ogni ambito le opportunità di dematerializzazione dei flussi documentali. La mappatura dei processi deve condurre ad una chiara identificazione del responsabile, garantendo procedure più agili e tempistiche certe.

Negli ultimi anni l’Ateneo si è dotato di una piattaforma software per l’analisi integrata dei dati ed in particolare per il calcolo di alcuni indicatori strategici, che consente il monitoraggio in tempo reale di alcuni aspetti amministrativi contabili fondamentali. È necessario proseguire nel processo di transizione digitale, al fine di ridurre i ritardi nei processi decisionali e rendere quindi l’Ateneo più agile, attraverso una gestione completamente trasparente.
In continuità con quanto già avviato, è necessario accelerare nel processo di trasformazione digitale del dominio contabile e di miglioramento del sistema di pianificazione e controllo, attraverso l’adozione delle più moderne tecnologie per l’estrazione e l’analisi dei dati in tempo reale. Ciò porterà importanti vantaggi, in termini di semplificazione dei processi gestionali, di aumento dei livelli di qualità, di crescente automazione delle operazioni di routine ed integrazione delle fonti dati.
Analogamente si dovrà procedere sul fronte degli indicatori di monitoraggio per la valutazione dei risultati della didattica. Manca un supporto informativo che consenta il monitoraggio puntuale e in tempo reale delle carriere degli studenti. È necessario organizzare e gestire centralmente, in un unico sistema informatizzato di Ateneo, il cruscotto della didattica a supporto delle funzioni gestionali dei processi svolti a livello dei Corsi di Studio.

Riconoscimento del merito, inteso come valorizzazione del talento e dell’impegno, significa premiare il risultato attraverso opportuni incentivi, generando l’aumento di valore immateriale attraverso comportamenti sempre più virtuosi. Già esistono nel nostro Ateneo alcuni incentivi per specifiche attività, come, a solo titolo esemplificativo, il Regolamento per la disciplina del fondo di premialità (D.R. n. 43 del 18.01.2022), che offre la possibilità di remunerare con un compenso aggiuntivo il personale tecnico-amministrativo che contribuisce all’acquisizione di commesse conto terzi o finanziamenti pubblici e privati. Vanno senz’altro individuate altre forme e per altri settori.

È fondamentale procedere nella sperimentazione di nuovi modelli di organizzazione del lavoro orientati al raggiungimento dei risultati, precondizione imprescindibile per l’implementazione del lavoro agile che, grazie alla conciliazione fra vita professionale, vita privata e sostenibilità, rappresenta oggi una via da percorrere per migliorare l’efficienza e l’efficacia dei servizi offerti. In questa prospettiva è necessario sfruttare il potenziale dell’interazione nei tempi e nei modi “social” con gli stakeholder; bisogna anche monitorare e valutare la qualità dei servizi.
Inoltre, è necessaria l’individuazione di nuove azioni di welfare per contribuire al miglioramento delle condizioni di vita delle persone che, con qualsiasi qualifica, operano all’interno dell’Ateneo.